مقالات ماجلان

تعطل جهاز المختبر الطبي يُعد من أخطر السيناريوهات التشغيلية داخل بيئة العمل المخبرية، خصوصًا عندما يتعلق الأمر بأجهزة تحليل حيوية مثل أجهزة الكيمياء السريرية، أجهزة CBC، أو أنظمة التحليل المناعي. لذلك، تُعتبر خطة الطوارئ (Emergency Response Plan) جزءًا أساسيًا من منظومة إدارة الجودة في المختبرات الحديثة، وفي التالي؛ ما الذي يمكن فعله خلال أول 30 دقيقة من تعطل جهاز في المختبر.

خطة طوارئ عند تعطل جهاز المختبر: ماذا تفعل خلال أول 30 دقيقة؟

خلال أول 30 دقيقة يجب تفعيل بروتوكول الطوارئ المعتمد فورًا، ويتضمن: إيقاف التشغيل الآمن، تقييم سبب العطل الأولي، توثيق الحدث، إخطار المسؤول الفني، تحويل العينات إلى جهاز بديل أو مختبر مرجعي عند الحاجة، ومنع إدخال عينات جديدة إلى النظام المتعطل. هذه الإجراءات السريعة تقلل من وقت التوقف (Downtime)، وتحافظ على سلامة العينات، وتمنع تضاعف الخسائر التشغيلية.

المرحلة الأولى: التقييم الفوري وإيقاف التشغيل الآمن (0–10 دقائق)

1. التحقق من طبيعة العطل

يجب تحديد ما إذا كان العطل:

• انقطاعًا كهربائيًا.
• خطأ برمجيًا (Software Error).
• خللًا ميكانيكيًا أو انسدادًا في النظام.
• مشكلة في الكواشف أو نظام السوائل.

فهم نوع الخطأ يحدد مسار الاستجابة اللاحق.

2. إيقاف التشغيل وفق تعليمات الشركة المصنعة

إيقاف الجهاز بطريقة غير صحيحة قد يؤدي إلى تلف دائم في اللوحات الإلكترونية أو وحدات القياس. لذلك يتم تنفيذ إيقاف التشغيل الآمن (Safe Shutdown) حسب دليل التشغيل القياسي (SOP).

المرحلة الثانية: احتواء الأثر التشغيلي (10–20 دقيقة)

1. تعليق استقبال عينات جديدة

يجب وقف إدخال عينات إضافية على الجهاز المتعطل لتجنب فقدان بيانات أو إتلاف عينات.

2. حماية العينات قيد المعالجة

يتم:

• حفظ العينات في درجات الحرارة المناسبة.
• إعادة تحليل العينات غير المكتملة على جهاز احتياطي إن توفر.
• توثيق أرقام العينات المتأثرة.

إدارة العينات خلال هذه المرحلة عنصر حاسم للحفاظ على سلامة النتائج.

3. إخطار الإدارة والدعم الفني

يُبلغ مسؤول الجودة أو مدير المختبر فورًا، مع التواصل مع قسم الصيانة الداخلية أو الدعم الفني المعتمد. التبليغ المبكر يسرّع عملية الاستجابة ويقلل من زمن التعطل الكلي.

المرحلة الثالثة: التوثيق والتحليل الأولي (20–30 دقيقة)

1. تسجيل الحادثة في سجل الأعطال

التوثيق يجب أن يشمل:

• وقت حدوث العطل.
• رمز الخطأ الظاهر.
• عدد العينات المتأثرة.
• الإجراءات المتخذة.

توثيق الأعطال يُعد جزءًا أساسيًا من نظام إدارة الجودة ومتطلبات الاعتماد مثل ISO 15189.

2. إجراء تحليل سبب مبدئي (Preliminary Root Cause Analysis)

تحليل أولي يساعد في تحديد ما إذا كان السبب:

• خللًا كهربائيًا.
• استهلاك قطعة ميكانيكية.
• مشكلة في المعايرة.
• خطأ بشري في التشغيل.

التحليل المبكر يمنع تكرار الخطأ مستقبلاً.

إدارة المخاطر وتقليل وقت التوقف (Downtime Management)

وجود خطة استمرارية تشغيلية يقلل من تأثير التعطل على الإنتاجية. وتشمل الإجراءات الوقائية:

• توفير جهاز احتياطي (Backup Analyzer) للأقسام الحيوية.
• التعاقد مع مختبر مرجعي لتحويل العينات الحرجة.
• الاحتفاظ بمخزون كافٍ من القطع الاستهلاكية والكواشف.
• إجراء صيانة وقائية دورية لتقليل احتمالية الأعطال المفاجئة.

كل دقيقة تأخير في الاستجابة تزيد من الكلفة التشغيلية المباشرة وغير المباشرة.

دور الصيانة الوقائية في تقليل الطوارئ

تؤكد أنظمة إدارة الجودة أن معظم الأعطال المفاجئة يمكن تقليلها عبر:

• المعايرة المنتظمة.
• تنظيف مسارات السوائل والمجسات.
• تحديث البرمجيات Firmware & Software.
• مراقبة مؤشرات الأداء التحليلي بشكل يومي.

التحول من الصيانة التصحيحية إلى الصيانة الوقائية أو التنبؤية يقلل من احتمالية الوصول إلى مرحلة الطوارئ.

التواصل الداخلي وإدارة الفريق أثناء الأزمة

وضوح الأدوار خلال أول 30 دقيقة عنصر أساسي في نجاح خطة الطوارئ. يجب أن يكون هناك:

• مسؤول تقني لاتخاذ القرار الفني.
• مسؤول جودة لمتابعة التوثيق.
• منسق عمليات لإعادة توزيع العمل على الأجهزة الأخرى.

التنسيق السريع يمنع الفوضى التشغيلية ويحافظ على انسيابية سير العمل.

الأخطاء الشائعة عند تعطل أجهزة المختبر

• محاولة إصلاح الجهاز دون صلاحية فنية معتمدة.
• إعادة تشغيل متكرر دون تشخيص السبب.
• تجاهل توثيق الحادثة.
• استمرار استقبال عينات رغم توقف النظام.

هذه الممارسات قد تؤدي إلى تلف أكبر وتضاعف زمن التعطل.

كلمة أخيرة من مؤسسة ماجلان للأجهزة الطبية

يمكنكم طلب عرض سعر جميع الأجهزة الطبية لمختبركم الطبي أو عيادتكم الطبية من مؤسسة ماجلان للأجهزة والمعدات الطبية، عن طريق الاتصال على الرقم 0777077723، كما يمكن تصفح متجرنا الإلكتروني لشراء مستلزمات المختبرات الطبية عن طريق الضغط هنا.